Política de faltas (no-show)

Defina, por contrato, o que cobrar quando o paciente falta. Assim a cobrança de faltas fica combinada desde o início — sem constrangimento depois.

As três opções

Ao criar ou editar um contrato, abra a seção Política de falta (no-show) e escolha em "O que cobrar em caso de falta?":

Opção	O que acontece
Não cobrar	Faltas não geram cobrança (padrão)
Cobrar valor fixo	Cada falta entra na cobrança com o Valor da falta (R$) definido
Cobrar porcentagem	Cada falta entra com um percentual do valor da sessão (ou da mensalidade)

Como a falta é cobrada

1. Quando o paciente não comparece, marque a sessão como Falta na agenda.
2. A falta não gera cobrança na hora — ela fica registrada.
3. Na próxima vez que você gerar um débito do contrato, as faltas ainda não cobradas entram automaticamente, calculadas conforme a política.

Deixe a política combinada por escrito

Use o campo de Observações do contrato para registrar o que foi combinado com o paciente sobre faltas e cancelamentos.

Veja também

• Concluir uma sessão (inclui como registrar faltas)
• Criar uma cobrança
• Editar e encerrar